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    花西子的这场风波不但引起了大众对企业公关水平的争议，更暴露出企业内控管理问题。一位了解花西子的人士表明，公司老总与公关团队之间的发展理念差别是造成这一场危机的重要原因之一。“老总更注重利益和短期实际效果，而公关精英团队则注重企业形象和长远发展。这类矛盾当面对重要危机的时候被进一步放大。”

    因此，许多媒体公关人士在对待危机时最头疼的便是管好老板，让老板认可你专业性。但是，许多危机发生，伤害是不可避免的，而多数的老板只希望新闻媒体与公众「闭嘴」。

    从这个角度来说，想让“中华老字号”在水之梦中经得起考验，最重要还是奋勇争先，蓬勃发展产品质量，不断与消费者沟通交流，提高技术创新能力，“能够吸引客户流量并建立起来老国货品牌，一定是十分重视网络广告推广、外包装设计和品牌塑造知名品牌，这就需要他们高频率地借助电商平台、社交媒体传输品牌理念，且要继续与消费者建立联系，塑造私域流量池和忠诚的客户人群，借助消费者意见和建议改进产品，也提高消费者粘性和品牌信赖感。”张译说。

    网络公关

    一般来说，当危机逐渐被出名的主流媒体开始主动分享的情形下，此时危机就变成了媒体公关危机了，如果不开展回应，就极有可能会损害企业和品牌本身。我们可以把针对媒体公关危机而进行的一些的回应实施举措，都指挥使称作“危机网络公关“。虽然有点难懂，可是很好理解的。

    “种草”营销是互联网推广中相对新型营销手段。主要是根据各式各样品牌的宣传和品牌营销，向消费者传送营销推广信息，使她们有兴趣、信任从而购买商品。“种草”营销的本质就是将商品种植在消费者内心，变成我们购买的不二之选之一。

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